Telekom Slovenije d.d.

Strateški vir podatkov za obvladovanje poslovanja Telekoma Slovenije

PREDNOSTI ZA PRIHODNJI RAZVOJ DRUŽBE
Telekom Slovenije je v strategiji razvoja poslovnega skladišča predvidel vključevanje štirih temeljnih sistemov, ki bodo zagotavljali vsebino za usmeritev delovanja družbe h kupcem ter hkrati predstavljali osnovo za dodajanje novih vsebin. To sta sistema ERP in CRM, ki so ga nadgradili s sistemom uporabniškega zajema napak, sistem za obvladovanje sredstev ter novi obračunski sistem. Na tak način želijo vzpostaviti celovit sistem obvladovanja strank in omrežja, tako z vidika prihodkov in stroškov kot tudi kakovosti storitev oziroma obvladovanja napak v delovanju omrežja.

Celotno študijo primera si lahko preberete tukaj: Telekom_studija primera_juli.pdf