Si.mobil d.d.

Podatki za ohranjanje konkurenčnosti

PREDNOSTI
V Si.mobilu šteje skupnost uporabnikov 70 ljudi, ki sami izdelajo 99 odstotkov poročil. Najmočnejše gonilo razvoja poslovnega obveščanja predstavljajo zahteve trženjske službe. Za izvajanje analitičnega CRMja imajo posebno področno podatkovno skladišče, prek katerega obvladujejo segmentacijo strank, odkrivajo njihovo vrednost in izdelujejo t.i. churn analize oziroma napovedi odhoda stranke. S pomočjo podatkovnega skladišča pripravljajo nove akcije za ohranjanje lojalnosti ter preračunavajo bonitete. Vsi izračuni in zgodovinski podatki se hranijo oziroma izvajajo v podatkovnem skladišču, tako da uporabniki pridejo do želenih informacij hitro in enostavno. Nad podatkovnim skladiščem izvajajo tudi rudarjenje po podatkih in sicer z namenom odkrivanja uporabniških vzorcev, kar jim omogoča, da za določene storitve hitro izberejo pravo ciljno skupino. S pomočjo sistema poslovnega obveščanja oblikujejo različne trženjske akcije po potrebi, kjer na osnovi oblikovane kampanje pripravijo želeno bazo naročnikov.

Celotno študijo primera si lahko preberete tukaj: Si_mobil_studija_primera.pdf