CRMT na ostalih omrežjih:
Spremljajte nas lahko tudi na Facebooku in LinkedIn-u .
Preglejte tudi ostale dogodke, katere smo skrbno zbrali ter pripravili za Vas
Delajmo uspešno, točno in v zadovoljstvo strank - seminar za bančnike
Tehnološki park, Ljubljana - 19.10.2010
POVZETEK
PROGRAM
PREDAVATELJI
Na brezplačnem seminarju za bančnike, ki ga organiziramo v torek, 19. oktobra 2010, v Tehnološkem parku 19 (pritličje, predavalnica B3) med 8.30 in 13.30, vam bodo uveljavljeni strokovnjaki, ki so garancija za praktično in vsebinsko bogato dopoldne, predstavili rešitve, ki bankam omogočajo preživetje v konkurenčnem okolju. Dobili boste nasvete, kako se hitreje prilagoditi tržnim razmeram in ohranjati konkurenčno prednost.
Bančni sektor bi se brez dobre informacijske podpore popolnoma ustavil. Vse več odločitev temelji na dejanskih podatkih in simulacijah, ki zajemajo podatke v podatkovnih skladiščih. Na seminarju bomo predstavili rešitve, ki jih banke morajo imeti, da lahko zadostijo vsem regulatornim predpisom, rešitve, ki bankam omogočajo, da v konkurenčnem okolju preživijo in izvajajo posle ter omogočajo hitrejše uvajanje vizije in večjo konkurenčno prednost.
Performance Management, poslovna ineligenca in podatkovna skladišča so zato vse bolj pomembna osnova procesov odločanja in vodenja v bankah.
Vse rešitve bodo predstavili strokovnjaki bank, kjer so te uvedene, in strokovnjaki s področja podatkovnih skladišč, poslovne inteligence, performance managementa, upravljanja odnosov s strankami, segmentacije, izvajanje marketinških akcij, regulatornega poročanja - ECB in Basel II ter konsolidacije poslovanja v bančnih skupinah.
Seminar je namenjen vsem bančnikom, ki delujete na področju:
prodaje,
marketinga,
financ,
IT,
tveganj,
vsem, ki bi vam ta znanja koristila.
Daja Božič
Daja Božič, rojena 1972, je svojo pot v bančništvu začela leta 1994 v UBK banki. Tam je bila zaposlena kot referent v plačilnem prometu z zadolžitvijo uravnavanja likvidnosti. Leta 1999 je bila v Hypo banki zadolžena za vzpostavitev knjigovodske podpore v oddelku zakladništvo. V Banki Sparkasee d. d. je od leta 2000, kjer je spoznavala različna področja. Leta 2006 je prevzela vodenje oddelka računovodstvo, poročanje in kontroling, od leta 2009 pa vodi sektor finance.
Joža ŽeleznikarIma bogate izkušnje iz organizacije in informatizacije poslovanja, vodenja projektov, izobraževanja odraslih in uvajanja kontrolinga v bančništvu ter drugih dejavnostih. Z uvajanjem kontrolinga se ukvarja od leta 1990. Dodatno se je usposabljala na Controller Akademie v Gautingu - ZRN, kjer si je pridobila status certificirane kontrolerke.
Maja ŠkrjancInstitut Jožef Stefan
Ima več kot 10 let izkušenj s področja podatkovnega rudarjenja (Data Mining) v različnih industrijah v tujini. Njene izkušnje obsegajo širše poslovno področje aplikacij analitičnih metod in campaign managementa/trženja – vodenje projektov, poslovno svetovanje in različne poslovne analize podprte z naprednimi analitičnimi tehnikami (data mining, business intelligence, CRM), design potrebnih podatkovnih modelov ter ustreznih poslovnih procesov na področju prodaje, marketinga in obvladovanja tveganj (credit scoring).
V zadnjih letih je na področju bančništva med drugim vodila implementacije v štirih velikih bankah v Adriatic regiji. Tu so bili implementirani in integrirani različni analitični sistemi za segmentacijo strank po vedenju, modeli za zadrževanje strank ter modeli za navzkrižno prodajo in verjetnost odhoda posameznih strank.
Rdeča nit njene poklicne poti je bila uporaba metod umetne inteligence, čemur je sledila skozi študij na Fakulteti za računalništvo. Tu je nadaljevala podiplomski študij tehnik podatkovnega rudarjenja, semantike in vizualizacije. V svoji sedemletni karieri, delom v industriji, je združevala in nadgrajevala svoje specifično strokovno znanje s poslovnim področjem v bančnem, zavarovalnem in telekomunikacijskem sektorju.
Matej Petrovčičizvršni direktor OE za tehnološke rešitve, CRMT d.o.o.
Zaposlen v podjetju CRMT d. o. o. od leta 2005 kot vodja razvoja in njegov soustanovitelj. Je priznan strokovnjak s področja poslovne inteligence (BI), podatkovnega skladišča (DW) in integracije podatkov (DI). V tem času je uspešno zaključil več projektov s področja BI. Svoje izkušnje si je pridobil z delovanjem v različnih podjetjih, ICOS d. o. o., SNT Slovenija d. d., kjer je vodil več projektov izgradnje, prenove in optimizacije podatkovnih skladišč. Znan je kot odličen predavatelj na različnih konferencah in vodja izobraževalnih tečajev s področja BI orodij. Je tudi avtor različnih strokovnih člankov s področja BI.
Mitja Godecvodja sektorja za kontroling in poročanje
Mag. Mitja Godec se je leta 2001 zaposlil v Probanki d. d., kjer je vodja sektorja za kontroling in poročanje. Na začetku kariere v Probanki se je ukvarjal s finančnimi analizami in poročanjem ter implementacijo BI orodja Microstrategy. Zadnjih 5 let je dejaven predvsem na področjih podatkovnega skladišča, razvoja managerskega informacijskega sistema in implementacije podatkovnih modelov za potrebe razvoja kontrolinga, poročanja regulatorjem in upravljanja s tveganji.
Sabrina RosatiExecutive Vice President, Tagetik
Sabrina Rosati is responsible for leading the consulting and education development operations. Sabrina provides overall strategy and direction to the services organizations. Sabrina joined Tagetik in 1993, leading major projects in Consolidation and Statutory services. In 2001, Sabrina led the Banking and Financial Sector, where her passion, leadership and results were hallmarks of her management style.
Sabrina earned a degree in Company Economics from the University of Pisa.
Tomaž Absec
Tomaž Absec (1974), mag. ekonomije, deluje 10 let kot informatik na področju podpore finančnih, računovodskih in poročilnih sistemov. Na Banki Sparkasse je zaposlen 3 leta, kjer je poleg navedenega skrbnik še za nekatere core bančne module ter ostale podporne rešitve za interno rabo.
Uroš JemecBI svetovalec, CRMT d.o.o.
Uroš Jemec, svetovalec poslovne inteligence, CRMT d.o.o, je prisoten na področju poslovne inteligence zadnja štiri leta. Specializiral se je za integracijo podatkov, gradnjo podatkovnih skladišč , poročilnih sistemov in sistemov za planiranje. Sodeloval je na projektih vzpostavitve celotnega podatkovnega skladišča v panogah zdravstvenega zavarovanja, turizma in bančnega poslovanja. Pred prihodom v CRMT je bil zaposlen v S&T Slovenija d.d. kot svetovalec za poslovno inteligenco.
torek, 19.10.2010
08:30 - 09:00
Registracija
09:15 - 09:45
Več informacijPerformance management in complex banking environment, Sabrina Rosati, Tagetik, Italija
Sabrina RosatiExecutive Vice President, Tagetik
Sabrina Rosati is responsible for leading the consulting and education development operations. Sabrina provides overall strategy and direction to the services organizations. Sabrina joined Tagetik in 1993, leading major projects in Consolidation and Statutory services. In 2001, Sabrina led the Banking and Financial Sector, where her passion, leadership and results were hallmarks of her management style.
Sabrina earned a degree in Company Economics from the University of Pisa.
Performance Management is crucial to support complex banking environments to meet financial and regulatory reporting needs, to comply with accounting standards such as IFRS and especially to modernize and unify the financial process.
We walk you through cases like UniCredit Group has implemented corporate performance management (CPM) to manage the group data collection and consolidation of regulatory reporting, management and statutory reporting, budgeting and forecasting, and dashboard to monitor some fundamental group key performance indicators (KPIs) on a weekly basis and Carige Group where CPM solution covers Statutory consolidation, Regulatory Reporting for the Central Bank, Cost allocation and profitability analysis, Fast closing & Tableau de bord and Budget.
09:45 - 10:15
Več informacijRegulatorno poročanje na osnovi DW, Daja Božič in Tomaž Absec, Sparkasse
Tomaž Absec
Tomaž Absec (1974), mag. ekonomije, deluje 10 let kot informatik na področju podpore finančnih, računovodskih in poročilnih sistemov. Na Banki Sparkasse je zaposlen 3 leta, kjer je poleg navedenega skrbnik še za nekatere core bančne module ter ostale podporne rešitve za interno rabo.
Daja Božič
Daja Božič, rojena 1972, je svojo pot v bančništvu začela leta 1994 v UBK banki. Tam je bila zaposlena kot referent v plačilnem prometu z zadolžitvijo uravnavanja likvidnosti. Leta 1999 je bila v Hypo banki zadolžena za vzpostavitev knjigovodske podpore v oddelku zakladništvo. V Banki Sparkasee d. d. je od leta 2000, kjer je spoznavala različna področja. Leta 2006 je prevzela vodenje oddelka računovodstvo, poročanje in kontroling, od leta 2009 pa vodi sektor finance.
Banke so podvržene velikim regulatornim zahtevam pri poročanju tako do Banke Slovenije, ostalih javnih institucij kot tudi do lastnikov. Bančni »core« transakcijski sistemi, CRM sistemi ter ostalo podporno programje pa ponavadi predstavljajo obsežne, robustne in tehnološko zahtevne »platforme«, ki tudi proizvedejo ogromne količine podatkov. Čeprav se zdi, da je za bančni svet značilno ustaljeno poslovanje, pa potrebe in zahteve po učinkovitem in ažurnem odzivanju na trg s časom zelo naraščajo. Pri tem je uvedba sodobnega centralnega podatkovnega skladišča neizogibna (BI, analize in raziskave trga, kontroling, poročanje).
10:15 - 10:45
Več informacijUpravljanje likvidnosti, Mitja Godec, Probanka
Mitja Godecvodja sektorja za kontroling in poročanje
Mag. Mitja Godec se je leta 2001 zaposlil v Probanki d. d., kjer je vodja sektorja za kontroling in poročanje. Na začetku kariere v Probanki se je ukvarjal s finančnimi analizami in poročanjem ter implementacijo BI orodja Microstrategy. Zadnjih 5 let je dejaven predvsem na področjih podatkovnega skladišča, razvoja managerskega informacijskega sistema in implementacije podatkovnih modelov za potrebe razvoja kontrolinga, poročanja regulatorjem in upravljanja s tveganji.
Upravljanje z likvidnostjo banke je odločitveni proces, ki mora temeljiti na celovitih in ažurnih informacijah ter zahteva veliko stopnjo predvidevanja prihodnjih dogodkov. Integracija denarnega trga, nove tehnologije in finančne inovacije so dejavniki, ki so v zadnjih letih precej vplivali na obvladovanje likvidnostnega tveganja, čigar negativne posledice se lahko kažejo kot negativni učinki na cene, obseg poslovanja in na ugled banke.
Za učinkovito upravljanje mora proces upravljanja z likvidnostnim tveganjem vsebovati sisteme za prepoznavanje, merjenje, nadzorovanje in kontroliranje likvidnostne izpostavljenosti. Za merjenje likvidnostnega tveganja se uporabljajo različne tehnike oziroma metode, ki dajejo upravljalcem potrebne informacije. Vsaka od njih ima svoje prednosti in slabosti in različno stopnjo zahtevnosti implementacije.
10:45 - 11:15
Več informacijPosebnosti kontrolinga v bančništvu, Joža Železnikar
Joža ŽeleznikarIma bogate izkušnje iz organizacije in informatizacije poslovanja, vodenja projektov, izobraževanja odraslih in uvajanja kontrolinga v bančništvu ter drugih dejavnostih. Z uvajanjem kontrolinga se ukvarja od leta 1990. Dodatno se je usposabljala na Controller Akademie v Gautingu - ZRN, kjer si je pridobila status certificirane kontrolerke.
Kontroling je nujni sestavni del bančnega poslovanja, čeprav morda nima povsod tega imena. Z njim želimo vzpostaviti pregled nad tem, kaj je v banki donosno in kaj ne. Po Hennerju Schierenbecku, "guruju" poslovnega bančništva, mora kontroling podpirati odločanje o bančnih storitvah, strukturi bilance in planiranju. Temu mora ustrezati infrastruktura kontrolinga, ki mora dajati signale o stvareh, bistvenih za donosnost poslovanja. Tako je mogoče doseči, da se srečata menedžer in kontroler in skupaj pregledata kritične točke. Šele s tem pridemo do pravega kontrolinga, ki je v bankah poseben predvsem zaradi uporabe nekaterih posebnih metod (npr. tržna ali oportunitetna obrestna mera).
11:15 - 11:30
Odmor
11:30 - 12:00
Več informacijUpravljanje kakovosti podatkov (MDM, DG, DQ), Uroš Jemec, CRMT
Uroš JemecBI svetovalec, CRMT d.o.o.
Uroš Jemec, svetovalec poslovne inteligence, CRMT d.o.o, je prisoten na področju poslovne inteligence zadnja štiri leta. Specializiral se je za integracijo podatkov, gradnjo podatkovnih skladišč , poročilnih sistemov in sistemov za planiranje. Sodeloval je na projektih vzpostavitve celotnega podatkovnega skladišča v panogah zdravstvenega zavarovanja, turizma in bančnega poslovanja. Pred prihodom v CRMT je bil zaposlen v S&T Slovenija d.d. kot svetovalec za poslovno inteligenco.
Današnje
poslovanje zahteva, da v vsakem trenutku zagotovimo možnost dostopa do prave
informacije za sprejemanje ustreznih poslovnih odločitev ali za zadovoljitev
bančnih regulativ. Podatki v bančnem sektorju predstavljajo pravo bogastvo,
zato je treba z njimi ravnati na enak način. Če imamo že čiste podatke v
internem poslovnem informacijskem sistemu, se pojavi problem, ko pridejo v
banke podatki iz zunanjih virov. Podatke je treba poenotiti, prečistiti in
velikokrat tudi obogatiti z dodatnimi atributi. Predstavil vam bom
izzive, ki se pojavljajo v organizacijah na področju kakovosti podatkov, kako
organizirati ekipo ljudi, procesov, tehnologij in podatkov z namenom doseganja cilja
– imeti kakovostne podatke.
12:00 - 12:30
Več informacijVizualizacija podatkov v 30 minutah - executive dashboarding in vizualizacija podatkov, Matej Petrovčič, CRMT
Matej Petrovčičizvršni direktor OE za tehnološke rešitve, CRMT d.o.o.
Zaposlen v podjetju CRMT d. o. o. od leta 2005 kot vodja razvoja in njegov soustanovitelj. Je priznan strokovnjak s področja poslovne inteligence (BI), podatkovnega skladišča (DW) in integracije podatkov (DI). V tem času je uspešno zaključil več projektov s področja BI. Svoje izkušnje si je pridobil z delovanjem v različnih podjetjih, ICOS d. o. o., SNT Slovenija d. d., kjer je vodil več projektov izgradnje, prenove in optimizacije podatkovnih skladišč. Znan je kot odličen predavatelj na različnih konferencah in vodja izobraževalnih tečajev s področja BI orodij. Je tudi avtor različnih strokovnih člankov s področja BI.
Vizualizacija je tehnika spreminjanja podatkov v informacije s pomočjo grafičnega prikaza, s katerim prepoznamo vzorce in trende, ki so pomembno kontrolerjevo orodje, saj iz njih lahko napoveduje bodoče poslovanje in prdlaga ukrepe. Predavatelj vam bo prikazal smernice vizualizacije podatkov od osnovnih tabel in grafikonov do naprednih vizualizacijskih tehnik. Izvedeli boste, kateri tipi grafikona so primerni pri posamezni analize. Na primerih bodo predstavljene najboljše prakse, s pomočjo katerih boste lahko tudi v svoji vsakdanji praksi naredili analize bolj nazorne in uporabne. Seznanili se boste tudi z najnovejšimi trendina področju nadzornih plošč "Dashboard-ov", ki se spreminjajo iz statičnih v interaktivne nadzorne plošče.
12:30 - 13:00
Več informacijUpravljanje strank - od vizije do realnosti in nazaj, Maja Škrjanc, Institut Jožef Stefan
Maja ŠkrjancInstitut Jožef Stefan
Ima več kot 10 let izkušenj s področja podatkovnega rudarjenja (Data Mining) v različnih industrijah v tujini. Njene izkušnje obsegajo širše poslovno področje aplikacij analitičnih metod in campaign managementa/trženja – vodenje projektov, poslovno svetovanje in različne poslovne analize podprte z naprednimi analitičnimi tehnikami (data mining, business intelligence, CRM), design potrebnih podatkovnih modelov ter ustreznih poslovnih procesov na področju prodaje, marketinga in obvladovanja tveganj (credit scoring).
V zadnjih letih je na področju bančništva med drugim vodila implementacije v štirih velikih bankah v Adriatic regiji. Tu so bili implementirani in integrirani različni analitični sistemi za segmentacijo strank po vedenju, modeli za zadrževanje strank ter modeli za navzkrižno prodajo in verjetnost odhoda posameznih strank.
Rdeča nit njene poklicne poti je bila uporaba metod umetne inteligence, čemur je sledila skozi študij na Fakulteti za računalništvo. Tu je nadaljevala podiplomski študij tehnik podatkovnega rudarjenja, semantike in vizualizacije. V svoji sedemletni karieri, delom v industriji, je združevala in nadgrajevala svoje specifično strokovno znanje s poslovnim področjem v bančnem, zavarovalnem in telekomunikacijskem sektorju.
Upravljanje odnosov s strankami predstavlja enega izmed ključnih korakov v učinkovitem poslovnem procesu storitvenih dejavnosti, tudi v bančništvu. Dejstvo je, da prav vsaka banka že obvladuje to področje, na tak ali drugačen način, vendar nam vse večja konkurenca in tudi razvoj novih tehnologij narekujeta uporabo učinkoviteljših, naprednih analitičnih metod. V tujini je uporaba predikcijskih modelov postala že stalnica, medtem ko se na slovenskem trgu srečujemo z uvajanjem tovrstnih praks šele v zadnjem obdobju. Pomembno je, da izkoristimo trenutno situacijo kot priložnost, da se naučimo iz tujih napak in jih ne ponavljamo ter preskočimo nekaj stopenj evolucijskega razvoja.
Za uspešno implementacijo in integracijo naprednih analitičnih metod je ključno poznavanje celovitega analitičnega CRM okvirja, ki je načeloma neodvisen od IT infrastrukture. Na predavanju bo predstavljen celovit okvir uporabe analitičnih metod iz poslovnega vidika, poudarek pa bo predvsem na ustreznem kombiniranju posameznih področij, kar je ključno pri izboljšavi poslovnih pocesov. Rezultat je serija mikro-marketiških akcij direktnega marketinga, s čimer banka pridobi konkurenčno prednost. V predavanju bodo med drugim predstavljene dobre prakse, različni pristopi k implementaciji iz poslovnega vidika ter praktični primeri uvajanja, uporabe in kombiniranje modelov za zadrževanje strank (churn ali retention modeli), več nivojske segmentacije strank, uporaba in kombiniranje modelov za povečevanje prodaje (cross-sell modeli).
13:00 - 13:30
Več informacijOkrogla miza - izmenjava izkušenj, vodi Matevž Suhač, ITAD
Izkušnje si bodo izmenjali strokovnjaki iz slovenskih bank, in sicer:
Maja Treven, direktorica marketinga, SKB
Mitja Godec, vodja sektorja za poročanje in kontroling, Probanka
Daja Božič, vodja financ, Banka Sparkasse
Gregor Kržič, svetovalec direktorja, NLB
Dejan Kaisersberger, vodja računovodstva, centralno bančnega poročanja in davkov, UniCredit Banka
Slovensko 
English
torek, 19.10.2010